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« The data collected through this website are exclusively for professional use and only related to the business relationships existing between Foodex Group and its clients. This does not exclude the possible use of personal data in the course of this relationship.
The personal data potentially collected on this website are :
- Account/Profile creation : Name, Surname, Mail adress, E-mail adress, phone number and connexion data
- Online payment : In case of financial transactions, the Payment card data are inserted on our bank module (and not directly on the website)
- Contact : Name, Surname, Email and your message
The data collected are used for the following purpose :
- Access and use of the website
- Fight against fraud, abusive use of information, virus and malwares
- Creation of your professional profile required for our business relationships
- Sales contacts
- Sending of sales information related to our business
When certain data are required to access specific functionalities of our website, this requirement is highlighted during the collection. If you refuse to submit these data, this would prevent you from accessing certain services, functionalities or pages of our website
Your personal data are stored as long as required, except if you request their deletion (by simple request to Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, but with the attachment of a valid Identification Document) or if a legal compliance requires a longer duration
During this storage period, the company implements organizational, software and legal actions to ensure confidentiality and security of data, preventing their deletion, modification or access by unauthorized persons
The access to your personal data is strictly limited to Foodex Group employees, granted appropriate habilitations due to their position, including confidentiality obligations. In limited cases, your personal data can be transferred to third parties providing services to ensure proper operation of the website, without requiring your formal agreement. It must be stipulated that these accesses are limited to necessary data and monitored by contractual agreements stating their legal obligations in terms of private data protection.
Apart from the above-mentioned cases, Foodex Group pledges to not send, rent, sell or make accessible your private data without your prior consent, unless it is under the constraint of a legitimate motive (legal obligation, fight against fraud, legal defense…)
Certain receivers of the collected Private data are located out of the European Union, in Japan. A contract of data protection has been signed with them, based on the model clauses of the direction 95/46/CE if the 24th October 1995, in course at the date of signature.
In accordance with the legal constraints applicable, and in particular the law N° 78-17 dated 6Th January 1978 modified, related to Information Technology, files and freedom, and the EU regulation 2016/679/UE dated 27th April 2016, you have the following rights :
- To request access to your personal data
- To request the update of such data if they are not accurate
- To request portability of deletion of your data
- To request the limitation of treatments of your personal data
- To oppose, for legitimate reasons, the processing of your personal data
- To oppose or cancel your consent to the use by our services of personal data for the sending of sales promotions, emails, SMS, phone calls or postal mails
These rights can be exercised by sending an email to Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! or by postal mail to the attention of :
DPO
Foodex SAS
64 rue du Ranelagh
75016 Paris
France
For safety reasons, and in order to avoid frauds, all requests will have to be attached with an appropriate copy of Identification document. This document will be destroyed after reception and use.
In case of issue, you can contact the French “Commission Nationale Informatique et Liberté” (www.cnil.fr)
Privacy policy
Foodex Group is highly engaged at respecting privacy and private data, considering it a trust and confidence factor.
This policy has been developed to share with all stakeholders this engagement to respect privacy.
Data Protection Officer (DPO)
In order to preserve privacy and protect the private data, a Data Protection Officer (DPO) has been named.
This DPO works independently and in coordination with all the group companies
The DPO is a trustworthy actor, specialized on data protection, in charge of ensuring proper application of the data protection rules. He is the interface of the “Commission Nationale Informatique et Liberté” (CNIL) in France. He is also the interface of any person concerned by private data collection or treatment.
Principles applicable to Private data protection
The subsidiaries of Foodex Group operate data treatments in respect of the laws and regulations applicable, especially the General Data Protection Regulation (GDPR), in Europe and all countries of operation.
Specific Private data governance policies are applied locally in the subsidiaries and their application is monitored
1. Treatments with determined, explicit and legitimate objectives :
The private data are gathered with a specific objective, shared with the related stakeholder. These data cannot be used at a later stage for other objectives.
These data are collected loyally : No collection is done without informing the stakeholders
2. Proportion and relevance of the data collected :
The private data collected are strictly necessary to the objective of the collection. The companies of Foodex Group are fully engaged to minimize as much as possible the collected data, to maintain them and update them while respecting the rights of the stakeholders.
3. Private data retention leadtime :
The private data are stored for a limited period, not exceeding the leadtime required for the treatment
The stakeholders are informed of the conservation leadtimes. These leadtimes can vary from depending on the data, the treatment or the legal constraints.
4. Confidentiality/Security of data :
Policies and processes of protection of the Information systems are implemented within the companies of Foodex Group, adapted to the type of data and to the activities of the company
Physical, logical and organisational measures are implemented to ensure confidentiality of data and especially to avoid unauthorized access.
The companies of Foodex Group require from their sub-contractors the implementation of appropriate measures to ensure security and confidentiality of private data. These requirements are secured through contractual agreements
Certain private data can be sent in countries in and out of the European Union, especially in Japan where Foodex Group headquarter is located. In such cases, the stakeholders are informed and specific measures are implemented to secure the data
5. Individual rights :
All necessary means are implemented to ensure indvidual rights regarding Private data :
• A clear, comprehensive and accessible information about the treatments
• A facilitated access to Private data : All stakeholder has the right to access his/her private data and modify/suppress them anytime and at no cost
All stakeholders can access their private data and in certain cases can have them modified (incomplete or inaccurate), deleted or to ask to limit the treatment on them. The stakeholders also have a portability right, given the fact that these data have been submitted with their formal consent or by the execution of a contract.
These requests can be addressed to the DPO by email (at Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) or by postal mail to :
DPO
Foodex SAS
64 rue du Ranelagh
75016 Paris
6. Communication and animation of the Private Data protection policy
This policy is accessible to all through proper diffusion and is regularly updated, taking into account the legal evolutions and organisational changes within Foodex Group
This Private Data protection policy is completed by :
- Targeted information documents describing the treatments operated, the recipients of data, their storage duration and the processes applicable to exercise the individual rights on these data
- Supplementary clauses inserted in required documents (contracts and internal documents)
Verwaltung - Allgemeine Verkaufsbedingungen
GELTUNGSBEREICH
Mit sämtlichen Bestellungen von durch Foodex Sàrl vertriebenen Produkten geht unabhängig von ihrer Herkunft die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einher.
Jegliche Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Gegenstand eines von Foodex Sàrl unterzeichneten schriftlichen Dokuments sein.
SERVICE
Foodex Sàrl garantiert die Lieferung hochwertiger Produkte für Gewerbetreibende aus Horeca und Einzelhandel bis an die Tür.
KONTOERÖFFNUNG
Vor der ersten Lieferung muss ein Konto bei unserer Vertriebsabteilung eröffnet werden. Hierzu ist das Kontoeröffnungsformular mindestens 48 Stunden vor der ersten Bestellung ordnungsgemäß ausgefüllt und unterzeichnet an uns zurückzusenden.
Bei ungültigen / fehlenden Angaben oder ungültiger / fehlender Unterschrift gilt die Kontoeröffnung als nichtig, da die Verantwortung für die Richtigkeit aller gemachten Angaben ausschließlich beim Kunden liegt.
PREISE
Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preisen in Rechnung gestellt.
Die Preise können von Foodex Sàrl jederzeit unangekündigt geändert werden; einige Preise hängen von den Rohstoffpreisen und den Wechselkursen ab.
Die Katalogpreise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, diese wird auf der Rechnung entsprechend den geltenden Sätzen ausgewiesen.
Angebote sind als Nettopreis exkl. MwSt. angegeben, Kundenrabatte sind nicht anwendbar.
WAREN UND LIEFERENGPASS
Foodex Sàrl behält sich das Recht vor, bei Verknappung oder unmittelbar drohender Erschöpfung des Lagerbestands die Verkaufsmengen einzelner Produkte zu begrenzen.
Lieferengpässe können aufgrund von Verzögerungen beim Wareneingang oder Fehlbeständen bei unseren Lieferanten auftreten.
Die Lieferzeiten können in keinem Fall garantiert werden.
Die bei der Bestellung fehlenden Produkte werden weder in Rechnung gestellt noch nachgeliefert, sie müssen neu bestellt werden.
Sonderbestellungen sind mit dem Vertriebsmitarbeiter zu planen. Die Fristen sind abhängig von den Beschaffungsmöglichkeiten unterschiedlich (Fristen zwischen 1 und 7 Monaten).
BEGLEICHUNG / RECHNUNGSSTELLUNG / ZAHLUNG / BONITÄT
Neukunden haben bei ihrer allerersten Bestellung den Rechnungsbetrag vor der Lieferung zu begleichen.
Anschließend hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum per Banküberweisung zu erfolgen.
Bei monatlicher Rechnungsstellung, die der vorherigen Zustimmung von Foodex Sàrl unterliegt, ist die Zahlung innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsdatum netto zu leisten.
Foodex Sàrl behält sich das Recht vor, vor der Lieferung der Bestellung eine Vorauszahlung oder eine Garantie des Kunden zu verlangen.
Im Falle eines Zahlungsverzugs kommen Verzugszinsen in Höhe von 5% zur Anwendung, und der Schuldner wird unverzüglich in Verzug gesetzt. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist behält sich Foodex Sàrl auch das Recht zur Aussetzung jeglicher späteren Bestellungen des Kunden und zur Berechnung von Mahnkosten in Zusammenhang mit jedwedem Zahlungsverzug vor. Kosten von CHF 5.- für die erste Mahnung; CHF 10.- für die zweite Mahnung; CHF 15.- für die dritte Mahnung.
Foodex Sàrl behält sich das Recht zur Überprüfung der Bonität des Kunden durch ein Inkassounternehmen vor. Mit der Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Kunde dieser Bonitätsprüfung zu.
Foodex Sàrl behält sich das Recht zur Stornierung oder Aussetzung von Bestellungen eines Kunden vor, wenn dieser zahlungsunfähig ist, wenn eine oder mehrere seiner Rechnungen unbezahlt sind oder wenn Foodex Sàrl der begründeten Annahme ist, dass der Kunde in betrügerischer Absicht handelt.
VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZ
Foodex Sàrl wahrt die Vertraulichkeit von nicht öffentlichen oder nicht öffentlich frei zugänglichen Informationen, von denen das Unternehmen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen Kenntnis erhält.
Die Informationen werden innerhalb der Foodex Gruppe weitergegeben.
Die Einhaltung der gesetzlichen Auskunftspflichten bleibt vorbehalten.
Die Anforderungen des Datenschutzes nach schweizerischem Recht sind gewährleistet. Um jedoch Kontoeröffnungen vornehmen und Informationen übermitteln zu können, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die bei der Kontoeröffnung angegebene E-Mail-Adresse für die elektronische Kommunikation verwendet wird. Der Kunde kann sich jederzeit durch eine schriftliche Anfrage abmelden.
HAFTUNG UND VERSICHERUNGEN
Foodex Sàrl verpflichtet sich zur Lieferung von Produkten, die den in der Schweiz geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Jedwede Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden, wie Gewinnausfall oder Imageschäden, wird ausdrücklich ausgeschlossen.
BESTELL- UND LIEFERBEDINGUNGEN
Bestellungen müssen per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! gesendet werden. Sie müssen die genauen Artikelnummern, Bezeichnungen und Mengen der gewünschten Artikel enthalten (entsprechend der Verpackung im Katalog).
Foodex Sàrl lehnt jede Verantwortung im Falle von Missverständnissen bei telefonischen Bestellungen ab.
Der Lieferservice ist in der Schweiz und in Liechtenstein verfügbar.Die Lieferungen erfolgen temperaturgeführt, d. h. trockene, tiefgekühlte und frische Produkte werden mit einem einzigen Lkw ausgeliefert.
Bei einem Bestellwert ab CHF 700.- zzgl. MwSt. für Lieferungen innerhalb der Schweiz bzw. bei einem Bestellwert ab CHF 1‘000.- zzgl. MwSt. für Lieferungen nach Liechtenstein mit trockenen, tiefgekühlten und frischen Produkten werden keine Transportkosten berechnet.
Bei einem niedrigeren Bestellwert wird für Lieferungen innerhalb der Schweiz eine Pauschale von CHF 60.- zzgl. MwSt. und für Lieferungen nach Liechtenstein eine Pauschale von CHF 80.- zzgl. MwSt. automatisch berechnet. Die Lieferung versteht sich bis an die Tür.
Vor 11 Uhr / 15 Uhr je nach Region aufgegebene Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden, abhängig vom Routenplan des Spediteurs, ausgeliefert (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
Bei Feiertagen ist der Transportplan nicht garantiert. Der Kunde ist gehalten, sich bei unserem Kundenservice über die Liefertage in Zusammenhang mit den Feiertagen in seinem Kanton zu informieren.
Der Tourenplan, den der Kunde vom Vertriebsmitarbeiter erhalten kann, wird regelmäßig aktualisiert, um den bestmöglichen Service zu bieten.
In Ausnahmefällen und mit vorheriger Zustimmung von Foodex kann der Kunde seine Ware bei STEF Bussigny, Chemin de la Mochettaz 18, 1030 Bussigny abholen. Der Mindestbestellwert beträgt CHF 150.- zzgl. MwSt.
Foodex Sàrl gibt Neukunden die Möglichkeit, bei der Kontoeröffnung ein bevorzugtes Zustellzeitfenster anzugeben. Dieses Zeitfenster wird nicht garantiert, und Foodex Sàrl kann keinesfalls für Lieferungen außerhalb dieses Zeitfensters haftbar gemacht werden.
DPD
Kleine Lebensmittelbestellungen mit einem Gewicht bis 20 kg können per Post verschickt werden, die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen (CHF 18.- zzgl. MwSt. je Karton). Frische und tiefgefrorene Produkte werden nicht per Post verschickt. Weder Liefertag noch Zustellfenster können garantiert werden. Foodex Sàrl behält sich das Recht zur Ablehnung von „Risiko“-Sendungen, die hauptsächlich Reis und Glasverpackungen enthalten, vor.
Lieferung / Überprüfung der Lieferung
Foodex Sàrl liefert bis an die Tür. Bei Zusatzleistungen ist zwecks Erstellung eines Kostenvoranschlags die Vertriebsverwaltung zu kontaktieren.
Die bestellten Waren werden an die bei der Eröffnung des Kundenkontos angegebene Adresse geliefert. Jegliche Änderungen der Liefer- oder Rechnungsadresse können nur schriftlich angenommen werden und erfordern gegebenenfalls die Eröffnung eines neuen Kundenkontos. Für die erste Lieferung an diese neue Adresse ist daher eine Frist von 48 Stunden erforderlich.
Da die Lieferungen als Tour geplant werden und von den Unwägbarkeiten des Straßenverkehrs abhängen, können die Zustellfenster nicht garantiert werden. Jedoch berücksichtigt Foodex Sàrl die angegebenen Zeitfenster und übermittelt sie an die Spedition, damit die Touren entsprechend geplant und die Anforderungen bestmöglich erfüllt werden können.
Wird der Kunde ohne vorherige Information von Foodex Sàrl bei der Zustellung innerhalb des gewünschten Zeitfenster nicht angetroffen, wird die vollständige Bestellung wieder eingelagert, und der Zustellversuch wird dem Kunden mit CHF 60.- zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt.
Der Kunde hat bei der Zustellung einige Überprüfungen der gelieferten Ware vorzunehmen.
Zur Durchführung dieser Überprüfungen hat der Empfänger folgende Dokumente zu verwenden :
-Packetikett : auf das gelieferte Paket aufgeklebt.
-Lieferschein der gelieferten Produkte : Dokument, auf dem die Angaben, der vollständige Name und Vorname des Empfängers, die Unterschrift und die Vorbehalte gut lesbar zu vermerken sind.
Diese Dokumente ermöglichen den Abgleich der Lieferung mit der aufgegebenen Bestellung.
Der Kunde muss 3 Punkte prüfen :
- Allgemeinzustand der Verpackungen (vollständig eingeschweißte Palette, Karton ohne Dellen usw.).
- Anzahl der physisch auf der Palette / in der Lieferung vorhandenen Pakete.
- Übereinstimmung der Anzahl der Pakete mit der auf dem Lieferschein angekündigten Anzahl.
Wird bei einem dieser Punkte eine Abweichung festgestellt, ist Folgendes zu tun:
- Vermerk von Vorbehalten bezüglich der Verpackungsqualität auf dem Lieferschein.
- Angabe der tatsächlich erhaltenen Anzahl an Paketen auf dem Lieferschein, den dem Fahrer zurückgeben wird.
Beispiel : Für eine Palette mit einem eingedrückten Karton muss auf dem Lieferschein Folgendes vermerkt werden: „VORBEHALTE: ein eingedrückter Karton mit der Artikelnummer 202199 Asahi-Bierflasche auf einer eingeschweißten Palette“.
Anschließend ist der Kunde verpflichtet, den Inhalt der Kartons zu überprüfen. Falls ein Artikel beschädigt ist oder fehlt, muss er sich sofort an den Kundenservice von Foodex Sàrl wenden.
Vorbehalte wie: „Vorbehaltlich des Auspackens“ oder „Vorbehaltlich der Kontrolle“ haben keine Rechtsgültigkeit. Vorbehalte müssen eindeutig sein.
Für nicht gemeldete und auf dem Lieferschein vermerkte Fehlmengen, Vorbehalte, Mängel oder Schäden sind weder Erstattung noch Umtausch möglich. Warenrücksendungen sind zudem vorab unbedingt mit dem Kundenservice von Foodex abzustimmen. Anderenfalls können keine Rücknahme und keine Erstattung erfolgen.
RETOUREN
Die vollständige Rückverfolgbarkeit unserer Produkte ist für die Gewährleistung konstanter Qualität wesentlich.
Es wurde ein Verfahren zur Verfolgung der gegenüber wiederholten Hin- und Rücktransporten empfindlichen Produkte eingeführt.
Da der Transport durch einen externen Dienstleister erfolgt, darf der Fahrer zudem ohne vorherige Zustimmung von Foodex keine Retouren annehmen.
Für Waren, die in schlechtem Zustand oder angebrochen zurückgegeben werden, erfolgt keinerlei Erstattung.
Eis-Mochis können aufgrund der Empfindlichkeit des Produkts von Foodex Sàrl keinesfalls zurückgenommen werden.
Foodex behält sich das Recht vor, dem Kunden die Rücknahmekosten in Höhe von CHF 20 zzgl. MwSt. in Rechnung zu stellen, wenn diese nicht durch einen Fehler von Foodex Sàrl oder seines Spediteurs entstanden sind.
GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Nyon, Schweiz.
Die Parteien erkennen, vorbehaltlich der Beschwerde beim Bundesgericht, die ausschließliche Zuständigkeit der nach Schweizer Recht entscheidenden waadtländischen Gerichte an.
SONSTIGE BESTIMMUNGEN
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Ungültige Bestimmungen werden durch rechtlich wirksame Bestimmungen, die – im wirtschaftlichen Sinne – dem Inhalt der ungültigen Bestimmungen am nächsten kommen, ersetzt.
Foodex Sàrl behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit abzuändern. Die Änderungen werden schriftlich mitgeteilt und sofort umgesetzt.
Impressum
1. Präsentation
Gemäß Artikel 6 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft wird den Nutzern der Website foodex.ch die Identität der verschiedenen Akteure im Rahmen ihrer Erstellung und Betreuung mitgeteilt:
Eigentümer: FOODEX S.A.S., 64 rue du Ranelagh 75016 Paris.
Gestalter: Foodex
Herausgeber : Benoit CAUFFET info @ foodex .fr
Bei dem Herausgeber handelt es sich um eine natürliche Person oder um eine juristische Person.
Webmaster : Francois Babin - babinfr @ wanadoo.fr
Mitwirkende: Das Impressum wurde von der Kommunikationsagentur SubDelirium mit Sitz in Angoulême erstellt und zur Verfügung gestellt.
Provider : OVH - 2 rue kellermann, BP 80157 59053 ROUBAIX Cedex 1
2. Allgemeine Nutzungsbedingungen für die Website und die angebotenen Dienste
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